Forum Aux Questions

Vous avez une question ? N’hésitez pas à nous contacter, Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et nous rajouterons la question réponse dans cette FAQ.
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Voici des questions que vous nous avez posées

Claudette V. -> On peut s’inscrire gratuitement à la newsletter, qu’est-ce que ça apporte ?

LIELOS -> Claudette l’inscription à la newsletter ou sur le site de LIELOS est totalement gratuite et sans aucun engagement.
En laissant votre adresse mail vous serez informée dès qu’un nouveau bijou ou article sera en ligne sur la boutique de LIELOS et vous pourrez le découvrir. Si l’article vous intéresse vous pourrez le commander.
Vous pourrez participer à des jeux pour gagner des bijoux et toutes sortes de choses.
Bien entendu il n’y a aucune obligation d’achat et vous pouvez vous désabonner à tout moment sans avoir à vous justifier.

Irène P. -> Votre site est-il sécurisé ?

LIELOS -> OUI Irène ! Le site de LIELOS est entièrement sécurisé. En regardant la barre d’adresse en haut à gauche, vous devez remarquer un petit cadenas à gauche de « lielos.com », c’est la preuve que vous êtes dans un espace sécurisé.
Pour les paiements également, vous passez du site sécurisé de lielos.com aux sites sécurisés MyPos ou PayPal.

James W. -> J’ai commandé 3 articles et je n’ai reçu qu’un seul colis au bout de 6 jours, pourquoi ?

LIELOS -> James, vos articles proviennent de LIELOS mais aussi de ses partenaires d’autres pays, ce qui explique pourquoi vous recevez vos articles séparément. Dès qu’une commande a été préparée elle est postée aussitôt, par nous-même ou par nos partenaires, et de temps en temps vous recevez vos articles en plusieurs colis avec des provenances différentes.

Maryline B. -> Ça fait plus de 14 jours que j’ai commandé et je n’ai pas encore reçu ma commande ?

LIELOS -> Ne vous inquiétez pas Maryline, c’est normal. Les délais de livraison sont compris entre 2 et 30 jours ouvrables.
Nous travaillons avec des créateurs et des fabricants du monde entier, ce qui nous permet d’avoir des articles très beaux et intéressants et aussi d’avoir des bons prix, ceci explique pourquoi la livraison peut être plus lente parfois, surtout avec cette période de covid19.

Roger N. -> Dans « Livraisons et délais » vous dites que les articles arrivent en 2 à 15 jours s’ils sont envoyés par Lielos, sinon c’est 7 à 30 jours. Comment peut-on le savoir le temps que ça va mettre ?

LIELOS -> Les produits que nous fabriquons, à partir du moment où ils sont déposés à la Poste, arrivent entre 2 et 15 jours plus tard. Pour nos partenaires une fois postés ils arrivent en 7 à 35 jours.
Pour avoir une estimation de la durée de livraison regardez dans la description des produits c’est précisé.